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【霸王条款】纸巾自动下单!火锅店被罚2万!

发布时间:2021-05-24 19:54

  现如今大排档、火锅店、餐厅……逐渐成为不少人解决餐食的新场所。不过,买单时这样的场景你熟悉吗?

  服务员!我买的单里为什么有一份纸巾?

  我没有用过啊,给我退了吧。

  这是自动下单的,点了不能退……

  没用过也要我买单?点菜时并没有告诉过我啊!

  近日,乐清市市场监管局接消费者投诉称某火锅店内存在吃饭“必点”纸巾,且没有事先告知消费者的现象。

  接到投诉后,乐清市市场监管局立即派执法人员前往现场检查。执法人员发现该店使用的是当下比较流行的一款在线扫码点餐程序,顾客通过扫描二维码进入小程序点选菜品。但该小程序却将“纸巾”设置成必点项目。

【霸王条款】纸巾自动下单!火锅店被罚2万!
 

  ( 点菜界面)顾客无法从点餐界面内取消,而且整个点餐流程操作下来,也没有任何关于纸巾是否可以清退以及如何清退的提示。同时,纸巾的包装盒上以及收银台位置也没有任何关于纸巾清退的情况说明。

  经过调查取证,乐清市市场监管局认定该店的行为违反了《浙江省反不正当竞争条例》第十三条规定:

  经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。目前,乐清市市场监管局已要求该店立即整改,并对该店作出罚款2万元的处罚决定。

  想想那些年我们上过的当、中过的“套路”...

  怎么识别“霸王条款”?

  遭遇“霸王条款”怎么办?

  别急!让小编来给你支一招

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  一旦发现遇到了以上这些情况

  请记得这么做!

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  餐馆不允许自带酒水?违法

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。而第26条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

  根据消费者权益法,餐馆不允许自带酒水其实是违法的,是被明确定义为“霸王条款”,因为这是对消费行为中做出的不合理、不公平的规定,甚至已经属于变相的强制消费行为。

  面对餐馆的“霸王条款”

  百姓有权拒绝

  让我们一起对“霸王条款”说NO!

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